Énergie. Face à l’inflation, les Français baissent le chauffage

Huit foyers sur 10 disent avoir restreint leur chauffage l’hiver dernier du fait des prix, selon une enquête annuelle du Médiateur de l’énergie.

C’est un taux inédit, dans un contexte de forte hausse des prix de l’énergie. A titre de comparaison, ce taux était de 69% en septembre 2022 et 53% en 2020. Pour neuf consommateurs sur dix, la consommation d’énergie est un sujet de préoccupation. 31% déclarent même avoir eu des difficultés à payer leurs factures énergétiques, 55% parmi les moins de 35 ans et 46% parmi les artisans et commerçants.

Enjeu écologique

Pour une majorité, la sobriété énergétique est d’abord motivée par des raisons économiques, plus que par des enjeux écologiques. Les efforts de l’an dernier ont été principalement liés au besoin de faire baisser les factures, pour 83% des personnes interrogées. Cependant, les moins de 35 ans sont plus mobilisés sur les enjeux écologiques: 49% déclarent vouloir participer aux efforts de sobriété énergétique pour des raisons environnementales, contre 42% au global.

Réclamations

Par ailleurs, le taux de litiges avec les fournisseurs a légèrement augmenté ces dernières années, constate le Médiateur. Une probable conséquence de l’augmentation des prix de l’énergie. Ainsi 12% des consommateurs déclarent avoir effectué une réclamation en 2023; ils étaient 8% en 2020. A ce propos, le Médiateur national de l’énergie « attend des fournisseurs d’énergie qu’ils livrent à leurs clients des informations transparentes et compréhensibles quand les prix augmentent ».

« La hausse des prix de l’énergie a mis en difficulté des ménages déjà fragiles financièrement. Il est totalement anormal de recevoir au bout de plusieurs mois une facture de régularisation avec des prix qui peuvent avoir été multipliés par 2, 3, 4 ou 5, voire plus, sans avoir été alerté en temps utile », a-t-il expliqué.